投诉渠道

业委会和物业公司是两个不同的主体：业委会由业主选举产生、代表业主监督物业；物业公司是业主花钱聘请的服务企业。遇到物业不作为、乱收费、侵占公共收益，或小区内的不文明行为，可以按以下渠道逐级反映。

可以反映哪些问题

• 停车费、广告费等公共收益从未公示、从未移交
• 临时停车等收费标准不公示、不明码标价
• 车辆乱停乱放、堵塞消防通道和人行道
• 宠物粪便、垃圾长期无人清理
• 报修长期无人处理、热线无人接听
• 消防设施损坏、电梯频繁故障等安全隐患
• 物业服务严重低于合同约定标准
• 高空抛物、噪音扰民、私搭乱建等不良行为

投诉内容参考模板

可复制后按实际情况修改，补充具体时间、地点和照片。

怎样写一份有效的投诉

1. 1

   写清事实

   时间、地点、经过，涉及哪家单位（物业公司全称：见下方模板）。

2. 2

   附上证据

   现场照片、视频、收费凭证、通话记录，以及本站诉求的受理编号。

3. 3

   诉求明确

   希望对方做什么：公开账目、限期整改、清理违停、恢复设施等。

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   留存回执

   保存政府网站的查询编号或 12345 工单号，便于跟进和复核。