物业合同公开情况

物业服务合同写明了物业该做什么、收多少钱、做不到怎么办，是业主监督物业最基本的依据。可是盛尼物业的合同，业主至今没有见过：合同从哪里来、物业是怎么进驻悬珠花园的、合同到哪天为止，物业从来没有说明。

合同文本从未公示

服务内容、服务标准、收费标准等合同附件，业主从未见过

业主查阅查阅无门

业主多次要求查看，均未获准，也没有任何书面答复

进驻与期限从未说明

不知道物业是怎么进驻的，合同到哪天为止也没有说明；物业自作主张“续聘”，没有业主大会表决记录

周末服务联系不上

周末电话无人接听，服务中心找不到人，讨说法无门

物业自行“续聘”算数吗？

用哪家物业、续不续聘，法律规定由业主共同决定，物业公司自己说了不算。未经业主大会依法表决的“续聘”，不能代表全体业主的意愿；业主没有作出续聘决定、物业继续服务的，属于不定期物业服务，业主依法共同决定后可以随时解除（提前六十日书面通知）。

法律依据

《民法典》第二百七十八条: 选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定。
《民法典》第九百四十六条: 业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同；决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人。
《民法典》第九百四十七条: 物业服务期限届满前，业主依法共同决定续聘的，应当与原物业服务人在合同期限届满前续订物业服务合同。
《民法典》第九百四十八条: 期满后业主没有依法作出续聘或者另聘决定、物业服务人继续提供服务的，原合同继续有效，但服务期限为不定期；当事人可以随时解除，应当提前六十日书面通知对方。
《民法典》第九百四十三条: 物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况等以合理方式向业主公开。
最高人民法院司法解释第十三条: 业主请求公布、查阅物业服务合同、共有部分的使用和收益情况等应当向业主公开的资料的，人民法院应予支持。（《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》）

申请查阅合同

提交查阅申请（类型选“咨询问题”），业委会汇总后统一督办

参与物业去留意见征集

这一次由业主自己决定，用不用这家物业

向政府部门反映

苏州市政府“公众监督”在线投诉、12345 热线

物业周末从来联系不上

紧急情况请直接拨打 110、119、120；停电、燃气泄漏、电梯困人请拨打电力抢修、燃气、电梯维修等专业单位电话（见便民电话）。非紧急问题请在线提交，全程留痕，业委会工作日督办。

向政府部门投诉物业与不良行为

物业公司侵占公共收益、拒不公开收费、不履行合同义务，或小区内长期存在乱停车、不文明养犬等问题，可直接通过苏州市人民政府网站“公众监督”栏目实名投诉，政府部门会转办并答复。