业委会致盛尼物业质询函（第 5 号）：请公开物业服务合同，说明进驻与“续聘”依据

苏州工业园区盛尼物业管理有限公司：

贵司自 2023 年 1 月 1 日起在本小区提供物业服务，至今从未说明是如何进驻悬珠花园的，也从未公布合同期限和截止日期。经业委会核查，存在以下问题：

1. 合同从未公示： 贵司在本小区提供服务所依据的物业服务合同及其附件（服务内容、服务标准、收费标准等），从未向业主公示，业主多次要求查看均未获准；
2. 进驻与“续聘”不明： 合同从哪里来、是否经过业主大会选聘、合同到哪天为止，均无任何说明；所谓“续聘”系贵司自作主张，业委会没有查到任何业主大会依法表决的记录（会议通知、表决票、表决结果公告）；
3. 周末联系不上： 贵司周末电话从来无人接听，服务中心也找不到人，业主遇到问题无处反映；
4. 讨说法无门： 业主就上述问题当面或电话询问，贵司从未给出任何书面答复。

一、法律依据

• 《中华人民共和国民法典》第二百七十八条：选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定。
• 《中华人民共和国民法典》第九百四十七条：物业服务期限届满前，业主依法共同决定续聘的，应当与原物业服务人在合同期限届满前续订物业服务合同。
• 《中华人民共和国民法典》第九百四十八条：物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期；当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当提前六十日书面通知对方。
• 《中华人民共和国民法典》第九百四十三条：物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况等以合理方式向业主公开。
• 《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条：业主请求公布、查阅物业服务合同、共有部分的使用和收益情况等应当向业主公开的资料的，人民法院应予支持。

二、质询事项

请贵司于 2026 年 10 月 20 日前 书面答复：

1. 提供现行物业服务合同全文及全部附件，由业委会在本站和小区公告栏公示，并允许业主查阅；
2. 书面说明进驻本小区及“续聘”的依据：由谁、于何时、经何种程序决定，合同期限至何时，并提供业主大会的表决材料；
3. 公布周末及节假日的值班安排、值班电话和负责人；
4. 公布服务中心受理、答复业主投诉的程序和时限。

三、有关说明

业委会将依法组织业主大会，由全体业主决定是否继续聘用贵司。未经业主依法共同决定的“续聘”，不能代表全体业主的意愿；业主没有作出续聘决定、贵司继续服务的，按照第九百四十八条属于不定期物业服务，业主依法共同决定后可以随时解除（提前六十日书面通知）。

抄送： 唯亭街道物业管理办公室、悬珠社区居民委员会

悬珠花园业主委员会
2026 年 10 月 6 日