《苏州市住宅区物业管理条例》要点
苏州市住宅区物业管理的地方规定，涵盖业主组织、物业服务、监督管理等内容。
说明
《苏州市住宅区物业管理条例》是苏州市人大常委会制定、经江苏省人大常委会批准的地方性法规，适用于苏州市行政区域内住宅区的物业管理活动。以下为要点概述，具体条文请以苏州市人大常委会、苏州市住房和城乡建设局官方发布的最新文本为准。
一、适用范围与管理体制
- 市、区住房和城乡建设（物业）主管部门负责住宅区物业管理的监督管理；
- 街道办事处（镇人民政府）负责组织、指导和监督业主大会、业主委员会的成立和日常活动，协调处理物业管理中的矛盾纠纷；
- 社区居民委员会协助做好相关工作。
二、业主大会与业主委员会
- 细化了业主大会会议的召集、表决方式与表决票的统计、公示程序；
- 规定了业主委员会委员的任职条件、职责和不得从事的行为，以及换届、补选和罢免程序；
- 业主委员会应当定期公开工作情况、财务收支情况，接受业主监督。
三、物业服务与监督
- 物业服务企业应当履行物业服务合同约定的义务，公示服务事项和收费标准；
- 鼓励建立物业服务质量评价机制，评价结果可作为续聘、解聘物业服务企业的参考；
- 物业服务合同终止后的退出和交接，应当依照规定移交相关资料和设施。
四、本小区实践
业委会依据本条例及业主大会决议，建立了物业服务月度考核、整改承诺公开台账和业主诉求线上受理制度，相关数据在“物业履职看板”公开。