关于 3 栋、17 栋电梯故障频发情况的通报
来源：业委会安全组
各位业主：
近期，3 栋、17 栋业主多次反映电梯运行异常。经业委会安全组走访登记，现将情况通报如下：
一、故障情况（2025 年 7 月 1 日 - 10 月 31 日）
| 楼栋 | 困人次数 | 停梯次数 | 最长停运 | 典型情况 |
|---|---|---|---|---|
| 3 栋 | 3 | 7 | 4 天 | 8 月 19 日一名老人被困约 40 分钟 |
| 17 栋 | 2 | 5 | 6 天 | 10 月 12 日两部电梯同时停运，高层住户步行上下楼 |
| 合计 | 5 | 12 |
二、物业承诺落实情况
2025 年 7 月 15 日座谈会上，物业公司书面承诺“8 月底前协调电梯公司对 3 栋、17 栋电梯进行全面检修”。截至本通报发布：
- 物业未能提供检修计划、检修报告或维保单位确认函；
- 维保记录显示，两栋楼电梯 9 月、10 月各有一次“例行保养”记录缺失；
- 故障后多次以“等配件”为由长时间停梯，未向业主公告预计恢复时间。
三、业委会已采取的措施
- 已书面要求物业公司 11 月 20 日前 提供两栋楼电梯的维保合同、近一年维保记录及第三方安全评估报告；
- 已就电梯频繁困人情况向特种设备安全主管部门反映，请求督促检查；
- 如安全评估认定需要大修或更换部件，业委会将依法启动住宅专项维修资金使用程序，相关方案提交业主大会表决；
- 电梯故障将作为月度考核重点扣分项，并录入“物业履职看板”。
四、电梯被困时请这样做
被困电梯安全指引
- 保持冷静，按下轿厢内警铃按钮或拨打轿厢内张贴的应急救援电话（电梯维修：18912797015）；
- 不要强行扒门或试图从轿厢顶部爬出；
- 手机信号弱时，可间歇拍打轿厢门呼救，保存体力；
- 救援超过 30 分钟仍未到达的，请拨打 110 或 119 求助，并通过本站“业主诉求”留存记录。
悬珠花园业主委员会安全组
2025 年 11 月 5 日