《物业管理条例》要点

一、业主的权利

业主在物业管理活动中享有的权利主要包括：

• 按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
• 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
• 提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
• 参加业主大会会议，行使投票权；
• 选举业主委员会成员，并享有被选举权；
• 监督业主委员会的工作；
• 监督物业服务企业履行物业服务合同；
• 对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
• 监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用。

二、业主委员会的职责

业主委员会执行业主大会的决定事项，主要职责包括：召集业主大会会议、报告物业管理的实施情况；代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；监督管理规约的实施等。

业主委员会是业主自治组织，与物业服务企业是两个相互独立的主体：业委会代表业主监督物业，物业服务企业依合同向业主提供服务并接受监督。

三、物业服务企业的义务

• 应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务；未能履行合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任；
• 可以将专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将全部物业管理一并委托给他人；
• 对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，应当制止，并及时向有关行政管理部门报告；
• 物业服务合同终止时，应当将物业管理用房和有关资料交还给业主委员会。

四、物业服务收费

物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。

五、公共收益

利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

六、与本小区相关的实践

条例要求	本小区现状
物业应按合同提供服务	2025 年 8 月起月度考核连续低于合格线
业主有权监督物业履约	业委会按月考核、公开承诺台账
经营共用部位收益归业主	停车费、广告费全部由物业收取，从未公示、从未转入业主共有账户
选聘、续聘由业主共同决定	不知物业如何进驻，合同期限从未公布，物业自作主张“续聘”
业主有权查阅物业服务合同	合同文本从未公示，业主查阅无门
收费标准写入合同，变更须经业主同意	物业自行把物业费从 0.50 元/㎡·月涨到高层 1.40 元、多层 0.80 元