物业整改回顾会：七项承诺仅一项按期完成

8 月 28 日下午，业委会在物业服务中心会议室召开物业整改情况回顾会（原定 8 月 15 日，因换届会议顺延）。业委会全体委员、7 月座谈会的 12 名业主代表、盛尼物业项目经理及各部门主管参加。会前一周，业委会组织业主监督员对七项承诺逐一进行了现场核验。

一、逐项核验结果

序号	物业承诺（7 月 15 日）	承诺时限	核验情况	结论
1	高层楼栋每日清扫两次	立即执行	执行约两周后恢复每日一次，抽查 10 栋中 6 栋当日未清扫	敷衍了事
2	垃圾分类亭每日消毒除臭	7 月 20 日起	消毒记录表只填到 8 月 6 日，现场异味依旧	敷衍了事
3	补装 6 个高清摄像头	8 月 15 日前	一个未装，物业称“设备在采购”	未兑现
4	3 栋、17 栋电梯全面检修	8 月底前	无法提供检修计划和维保单位确认函	未兑现
5	破损健身器材立即更换	7 月底前	7 月 28 日已更换 2 件	已兑现
6	热线 24 小时内必须响应	立即执行	监督员拨打热线 10 次，4 次无人接听，2 次答复“已登记”后无下文	未兑现
7	增设充电桩、加强巡查	8 月底前	未与运营商签约，夜间巡查无记录	未兑现

七项承诺：按期兑现 1 项，敷衍执行 2 项，未兑现 4 项。

二、业主代表发言摘录

三、物业公司解释

物业项目经理表示，夏季人员流动大、保洁员招聘困难；摄像头“需要总部审批采购”；电梯检修“需要等电梯公司排期”；充电桩“与运营商分成比例尚未谈妥”。

四、业委会意见

1. 对物业整改不力的情况提出严肃批评，相关解释不能作为逾期理由；
2. 七项承诺全部纳入本站“物业履职看板”公开台账，每月更新状态；
3. 9 月 5 日前向物业公司发出书面督办函，要求提交带具体时间表的书面整改报告；
4. 8 月份物业服务考核综合得分 78 分，首次低于 80 分合格线，考核结果按月公示。

悬珠花园业主委员会
2025 年 8 月 28 日