业委会致盛尼物业督办函（第 1 号）：关于座谈会整改承诺逾期未落实

苏州工业园区盛尼物业管理有限公司：

2025 年 7 月 15 日物业服务质量座谈会上，贵司就业主反映的问题书面承诺了七项整改措施及完成时限。8 月 28 日整改回顾会现场核验结果显示，七项承诺中仅“更换破损健身器材”一项按期完成，其余六项未兑现或执行不到位（详见回顾会纪要）。

根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。现就有关事项督办如下：

一、督办事项

1. 9 月 15 日前提交书面整改报告，逐项列明整改措施、责任人和完成日期；
2. 立即恢复并保持高层楼栋每日两次清扫，保洁记录每周报业委会备案；
3. 摄像头补装、3 栋和 17 栋电梯检修、充电桩增设三项，须在整改报告中给出明确完成日期；
4. 服务热线安排专人值守，每月向业委会报送来电登记与处理台账。

二、有关说明

1. 整改进展将在本站“物业履职看板”公开，并作为月度考核和业主大会决定物业去留的重要依据；
2. 逾期仍未整改的事项，业委会将依据物业服务合同和相关法律法规，采取进一步措施维护业主权益。

请贵司于收到本函后 5 个工作日内书面回复。

抄送： 唯亭街道物业管理办公室、悬珠社区居民委员会

悬珠花园业主委员会
2025 年 9 月 5 日